1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services de transport, nous collectons les données personnelles suivantes :

Données d'identification :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email (optionnelle)

Données de transport :

• Adresses de départ et d'arrivée
• Date et heure de réservation
• Nombre de passagers
• Commentaires et demandes spéciales

Données techniques :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées sur notre site

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour :

• Gestion des réservations : Traitement de vos demandes de transport
• Communication : Confirmation de réservation, informations sur le service
• Facturation : Établissement des devis et factures
• Amélioration du service : Analyse de la qualité de nos prestations
• Obligations légales : Respect de la réglementation transport

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : Réalisation du service de transport
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services
• Obligation légale : Respect des obligations comptables et fiscales
• Consentement : Pour l'envoi d'informations commerciales (optionnel)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos chauffeurs (uniquement les informations nécessaires au transport)
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Autorités compétentes (en cas d'obligation légale)

6. Durée de conservation

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits : Contactez-nous à reservations@carpentrastaxi.fr en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données

9. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et traceurs. Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, votre consentement est recueilli avant tout dépôt de cookie non essentiel via notre bandeau de gestion des cookies.

9.1 Cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils gèrent votre session de connexion, la sécurité de votre compte et la mémorisation de vos préférences de cookies. Ils ne nécessitent pas votre consentement et ne peuvent pas être désactivés.

9.2 Cookies analytiques (avec consentement)

Si vous acceptez les cookies analytiques, nous enregistrons des données de navigation anonymes dans notre base de données sécurisée (Supabase) afin d'analyser le trafic de notre site. Ces données comprennent :

9.3 Cookies marketing (avec consentement)

Ces cookies permettent de personnaliser les contenus et de mesurer l'efficacité de nos communications. Ils ne sont pas utilisés pour revendre vos données à des tiers.

9.4 Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment en cliquant sur "Personnaliser" dans le bandeau qui s'affiche lors de votre première visite. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter le fonctionnement du site.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.